Nach dieser Seite öffnen Sie Ihr Konto beim ersten Versuch korrekt, kennen die Dokumente und wissen, wo BZgA, Anonyme Spieler und OASIS helfen.
Personalausweis oder Reisepass. Belegt: Alter und Identität; Wann nötig: Gleich nach der Anmeldung
Adressnachweis. Belegt: Wohnsitz in Deutschland; Wann nötig: Vor der ersten Auszahlung
Zahlungsmittelnachweis. Belegt: Herkunft des Geldes; Wann nötig: Beim Auszahlungsantrag
Danach steht die Reihenfolge fest, mit der kein Schritt doppelt nötig wird.
Ihr Konto in den ersten Stunden. Kaum ist die Anmeldung durch, steht Ihr Zugang und im Konto zeigt sich der Stand der Prüfung. Diese dauert laut Winwinter Casino bis zu 26 Stunden. In dieser Zeit prüft das Team die Angaben aus dem Formular gegen die eingereichten Unterlagen. Einzahlungslimits, Verlustlimits und ein Realitätscheck lassen sich schon währenddessen einstellen, ein Selbstausschluss ist ebenfalls jederzeit möglich. Wer merkt, dass der eigene Spielumfang aus dem Rahmen läuft, findet bei der BZgA, bei Anonyme Spieler und bei OASIS kostenlose Beratung.
Halten Sie diese fünf Dinge bereit, dann stockt die Anmeldung nicht.
Kontrolle, die Ihren Namen schützt. Sobald Sie Ihren Namen und Ihre Anschrift eingetragen haben, gleicht Winwinter Casino beides mit dem Ausweis ab. Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder verlangt diese Kontrolle, und die Lizenz GGL/1881/2018 bindet den Anbieter daran. Verglichen werden Vor- und Nachname, Geburtsdatum und Adresse; jede Abweichung fällt auf. Die Übertragung läuft über eine 256-bit TLS-Verschlüsselung, geprüft von iTech Labs, BMM Testlabs und QUINEL. Stimmen die Angaben, ist die Prüfung abgeschlossen und Sie müssen nichts nachreichen.
Was tun, wenn das Passwort weg ist?. Ab dem ersten Tag hängt die Sicherheit an zwei Dingen: Ihrem Passwort und dem Postfach, das Sie bei der Registrierung angegeben haben. Wer beides trennt und ein nur hier genutztes Passwort wählt, erschwert fremde Zugriffe deutlich. Geht der Zugang verloren, schickt Winwinter Casino einen Rücksetzungslink an genau diese Adresse; ohne Zugriff auf das Postfach hilft nur der Kontakt zum Support. Auf fremden Geräten sollten Sie sich nach jeder Sitzung abmelden und den Verlauf löschen.
Mehr lesenBei Fragen zur Registrierung erreichen Sie den Support rund um die Uhr per Live-Chat, per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +49 30 0934 0252. Halten Sie Ihre E-Mail-Adresse und den Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Im Live-Chat klären sich kurze Rückfragen am schnellsten. Öffnen Sie ihn mit der Fehlermeldung auf dem Bildschirm und Ihrer E-Mail-Adresse; Screenshots der Abbruchseite helfen.
Für Unterlagen und ausführliche Schilderungen ist die E-Mail an [email protected] der richtige Weg. Legen Sie Ihre Konto-E-Mail, eine Beschreibung des Schritts und vorhandene Nachweise in den Anhang.
Am Telefon schildern Sie Ihr Zugangsproblem mündlich und bekommen sofort eine Rückmeldung. Notieren Sie vorher die bei der Registrierung genutzte E-Mail-Adresse und den Wortlaut der Fehlermeldung.
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Bonus sichernErhalten Sie 61 Freispiele zu Ihrem Willkommenspaket — die gewonnenen Beträge unterliegen einer Umsatzbedingung von 32x und müssen innerhalb von 56 Tagen eingelöst werden.
AktivierenJede Woche erstattet Winwinter Casino 7 % Ihrer Nettoverluste zurück — ohne versteckte Bedingungen, direkt auf Ihr Konto, im Rahmen der geltenden Bonuskonditionen.
Bonus aktivierenNach dem Lesen wissen Sie, warum die Anmeldung stoppt, und bringen genau diesen Vorgang zu Ende.
Was nach dem Absenden gilt, wer prüft und welche Regeln von Beginn an greifen.
Ab 15 € läuft die erste Einzahlung über die Zahlungsarten dieses Hauses; Limits und Selbstausschluss richten Sie vom ersten Tag an ein.
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